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Les clients de l’offre à faible coût de l’opérateur, B & vous, devront payer des frais de résiliation s’ils souhaitent s’abonner à un nouveau package avec l’un de ses concurrents.
Les opérateurs resserrent la vis pour éviter de perdre leurs clients? Bouygues Telecom a choisi d’établir des coûts de résiliation sur ses forfaits mobiles non liés. Si de tels coûts existaient déjà pour les abonnements en fibre ou ADSL, c’est la première fois qu’un opérateur les applique à ses forfaits mobiles.
À partir du 9 juin, les clients des forfaits B & You, la marque à faible coût de Bouygues Telecom, devront payer 5 euros s’ils veulent aller en compétition. Ce supplément s’applique ainsi aux trois plans B&ID en 5G sans obligation, à savoir 4,99 euros pour 1 Go d’Internet, 8,99 euros pour 40 Go, voire 9,99 euros pour 200 Go. Ces coûts de 5 euros peuvent cependant être “Libre en cas de force majeure”À titre de décès, d’emprisonnement, de dette, de chômage après un licenciement d’un contrat permanent ou d’une hospitalisation.
Les clients actuels ont été avertis par le courrier électronique, selon Franceinfo, dans une lettre très discrète. Ce dernier mentionne notamment les vacances, la météo ou les coûts à l’étranger. Dans les dernières lignes, il est cependant stipulé que«Nous avons également de nouvelles sur votre offre. Si vous étiez à égalité après le 9 juin, des coûts de 5 euros vous seront appliqués». Cette initiative fait partie d’un contexte de guerre des affaires entre les opérateurs mobiles. Avec la portabilité du nombre, les clients n’hésitent plus à modifier régulièrement des forfaits, jouant ainsi à la concurrence.
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